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客户得意度观察表

【 2020 年 】 

尊崇的客户:

您好!起首感激您对广东郦江九游会实业有限公司(以下简称:郦江九游会)的信任与支持。为了能向您提供更
的产品和更专业的办事,请您对九游会的产品格量及办事提供名贵意见,谢谢!

观察表接纳如下复兴方法:

1)   传真:请传>###nbsp;        售后办事专>###

2)   邮件:请登录 http://www.fslishang.com 下载观察表,填写后以电子邮件方法发送到 >###

主顾称号

 

联系人

 

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填表日期

 

 


一、            
客户根本信息观察 (在响应回答后面打“√”,可多选)

1、   贵单元现在利用郦江九游会的哪些产品?

□ 会堂椅     □ 影院椅     □ 期待椅     □ 课桌椅      □ 其他

2、   您是经过什么渠道晓得郦江九游会?

□ 网络      □ 展会     □ 告白      □ 冤家介绍    □ 招招标  

、您选择九游会产品的次要来由是:

□品牌大,口碑好       □ 产品格量好      □ 办事态度好      □ 推行到位

、 您选择大众座椅行业的企业时注意的是 :

□ 企业宣传     □ 企业信誉     □ 企业气力     □ 企业的售后办事


二、            得意度观察 (在响应的空格内打“√”)

序号 观察项目 您的评价 权值
十分得意
10 分
得意
8分
一样平常
6分
不得意
5分
1 郦江九游会的企业抽象、贩卖团队的办事态度与办事认识         0.2
2 座椅的总体质量         0.5
3 座椅的表面及样式         0.3
4 座椅的功效布局与安宁度         0.4
5 座椅的耐用性         0.5
6 技能支持(包罗产品的保举、方案、疑问解答)         0.2
7 安置质量         0.3
8 工程安置职员办事态度与办事认识         0.3
9 货品交付的实时性         0.1
10 售后办事         0.2
评价
后果

注:此局部由九游会填写。 
□ 十分得意         □ 得意        □ 一样平常        □ 不得意 
(阐明: 90-100 十分得意   80-90 得意   60-79 一样平常   60 以下不得意)

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