客户得意观察表 - 广东郦江九游会实业有限公司，大众座椅全体办理方案供给商

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客户得意观察表

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高新技能企业

十环认证

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客户得意度观察表

【 2020 年】

尊崇的客户：

您好！起首感激您对广东郦江九游会实业有限公司（以下简称：郦江九游会）的信任与支持。为了能向您提供更
的产品和更专业的办事，请您对九游会的产品格量及办事提供名贵意见，谢谢！

观察表接纳如下复兴方法：

1）传真：请传�>###nbsp; 售后办事专�>###

2）邮件：请登录 http://www.fslishang.com 下载观察表，填写后以电子邮件方法发送到 >###

主顾称号		联系人
联系德律风		填表日期

一、 客户根本信息观察 （在响应回答后面打“√”，可多选）

1、贵单元现在利用郦江九游会的哪些产品？

□ 会堂椅 □ 影院椅 □ 期待椅 □ 课桌椅 □ 其他

2、您是经过什么渠道晓得郦江九游会？

□ 网络 □ 展会 □ 告白 □ 冤家介绍 □ 招招标

3 、您选择九游会产品的次要来由是：

□品牌大，口碑好 □ 产品格量好 □ 办事态度好 □ 推行到位

4 、您选择大众座椅行业的企业时注意的是：

□ 企业宣传 □ 企业信誉 □ 企业气力 □ 企业的售后办事

二、 得意度观察 （在响应的空格内打“√”）

序号	观察项目	您的评价				权值
序号	观察项目	十分得意 10 分	得意 8分	一样平常 6分	不得意 5分	权值
1	郦江九游会的企业抽象、贩卖团队的办事态度与办事认识					0.2
2	座椅的总体质量					0.5
3	座椅的表面及样式					0.3
4	座椅的功效布局与安宁度					0.4
5	座椅的耐用性					0.5
6	技能支持（包罗产品的保举、方案、疑问解答）					0.2
7	安置质量					0.3
8	工程安置职员办事态度与办事认识					0.3
9	货品交付的实时性					0.1
10	售后办事					0.2
评价后果	注：此局部由九游会填写。 □ 十分得意 □ 得意 □ 一样平常 □ 不得意（阐明： 90-100 十分得意 80-90 得意 60-79 一样平常 60 以下不得意）

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